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주문 및 주문취소 안내

14시 이전 주문건은 당일 발송을 원칙으로 합니다.  빠른 배송을 위해 짧은 주기로 즉시 출고가 이뤄지고 있습니다. 상품준비중, 배송준비중, 배송중 후에는 취소나 추가주문, 주문변경, 주문취소 주소변경이 되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.  

제품 반품 또는 환불 규정 

교환/ 반품 

- 제품 사용상에 문제 또는 불량으로 판단 되실 경우 반드시 연락을 주셔야 처리가 가능합니다. 임의대로 반품 또는 교환 요청시 과도한 택배비와 접수가 늦어지는 등 문제가 발생 합니다. 또한 대부분에 불량으로 판단 되는 경우가 사용상 부주의가 많고 손쉽게 해결이 가능하기 때문에 충분한 상담 이후 접수 해주시기 바랍니다.  

- 제품 수령 후 7일 이내 까지 신청해 주셔야 교환/반품이 가능합니다. — 고객의 단순 변심은 반품 택배비 (3,500)+ 포장비용 (1,000원)+ 인건비 (1,000원) = 총 5,500원 부과됩니다. 금액이 발생하니 신중히 구매를 해주세요 — 환불은 재판매가 가능한 동일한 상태 이여야만 환불이 가능합니다.  

- 배송비가 별도로 부과되는 상품 경우 배송비 이외 추가 반품비용이 최대 2만원 이상 발생할 수 있습니다 신중히 구매 바랍니다 

반품 / 환불 불가 대상 

- 제품 수령 후 7일이 경과하였거나 구매기록이 없는 경우는 반품이 불가합니다.

- 상품의 패키지 손상이나 상품을 사용한 경우는 반품, 교환이 불가합니다. 불량으로 인한 교환 역시 패키지 손상이 있을경우 불가합니다. 반드시 제품에 정상여부를 확인 후 패키지를 버려주세요. 

- 웹상 이미지는 실사랑 다르게 보일 수 있으며 색상이나 소음 등 명확한 기준이 없는 하자에 의한 교환 환불은 불가합니다. 

- 주문제작,  환불 불가 상품은 제품 상세 설명에 기재하고 있으며 단순 변심 및 환불이 불가합니다. 제품의 기재사항을 반드시 확인 해 주세요. 

- 반품 및 환불시 함께 제공된 사은품도 함께 반납하셔야 되며 제공된 혜택(적립금, 기타 서비스)도 함께 회수 처리됩니다. 

- 네이버 페이 무통장 입금 결제 후 추가비용 발생으로 인한 카드 사용이 반드시 필요한 경우는 네이버페이 플랫폼 정책으로 인해 카드사용이 불가할 경우 환불이 불가합니다. (반드시 네이버 페이 결재시 카드결제를 권장드립니다 )   

접수되지 않은 교환/환불은 처리가 제한되며 사전에 미리 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.   

배송관련 안내 사항

분할배송

무게가 무거운 상품의 경우와 제품의 파손이 불가피한 경우 추가 배송비가 발생하게 됩니다.  사전에 전화로 안내드리며 선불 또는 착불로 배송처리가 가능합니다. 다만 전화를 안받으시는 경우는 부득이 사전 통화없이 착불 배송이 진행됩니다. 

모든 포장 과정은 CCTV 녹화 촬영하여 출고되고 있습니다. 누락 경우 문의 주시면 CCTV 확인하여 이상이 없을경우에만 재 출고됩니다.